Frage von Marie L: Nähmaschine Reparatur Reklamation der Reparatur – Händler macht Stress, wie weiter?
Vor einem Jahr habe ich eine Overlock – Nähmaschine als Geschenk bekommen. Jetzt brach während dem Nähen sog. Obergreifer ( etwa eine Dicke Nadel ). Ich erkundigte mich beim Händler, wo die Maschine gekauft wurde, sie konnten die Maschine reparieren ( nur der Händler ist von mir ca. 500 km entfernt ) und auch bekam ich die Information ( was ich aber auch vermutet habe ), dass es auf abgebrochene Teile keine Garantie gibt, also wäre die Reparatur sowieso mit Kosten verbunden. Ich entschied mich daher die Maschine beim Händler in unserer Nähe zu reparieren lassen. Ich bekam einen Zettel mit einer Nummer und wurde mir gesagt, dass er sich meldet, wenn er die Maschine gesehen hat. Nach ca. 1 Woche hat er angerufen, ich soll die Maschine abholen, ist fertig und kostet fast 250 €. Dieselbe neue Maschine kostet ( über Interenteshops ) 330 € !! Da habe ich ihm schon gesagt, dass er mir mitteilen sollte, dass die Reparatur fast so teuer ist, wie eine neue Maschine. Seine Antwort: darüber diskutiere ich nicht. Ich ließ die Maschine abholen, die Rechnung hat mein Mann Bar bezahlt. Weiter könnte mann nicht mehr diskutieren. Der Hin – und Rücktransport erfolgte in Original Verpackung und gesichert. Ich bekam eine sog. Rechnung, die auf einem Vordruck per Hand geschrieben ist ( ohne Re. Nummer, ohne USt. Nr.) Kosten in Einzelnem: Obergreifer 78 € ( der teuerste Obergreifer, den ich per Internet nachher angeboten bekam kostete 48 € – aber auch 31 € ) ; Arbeitszeit 87 € , Nadelstangen aus-und einbauen ( angeblich muss man bei solche Reparatur gar nicht ?? ) 22 € ; Reinigen der Maschine, Nadeln auswechseln – weitere Kosten- alle Preise zuzüglich MWSt. War enttäuscht, aber Maschine repariert ( dachte ich), bezahlt – OK. Wollte nähen, stößen beide Nadeln, die an der Nadelstange montiert sind auf die untere Metallplatte. Zum Glück habe ich die Maschine nur per Hand betätigt, sonst hätte ich ev. die gebrochene Nadeln im Gesicht. Konnte weiter nichts machen- eingefädelt immer noch Abschnitte der Fäden, die der Händler eingefädelt hat. Anruf – soll ich nochmals zu Reparatur !!! bringen. Ich ging schon vorsichthalber mit einer Person hin als Zeugin, da er schon am Telefon behauptet hat, dass ich es kaputt gemacht habe nach seiner Reparatur. Seine Argumente waren Lügen, Ausreden- wenn ich anständige Rechnung verlangt habe und die Reparatur kostenlos als Reklamation durchführen, wollte er uns aus dem Laden raußschmeißen !!!.( In weiterem Verlauf hat er anderen Personen mitgeteilt, dass ich Ausländerin bin – ich bin – aber wo leben wir denn – in Europa ?? Letzendlich bekam ich aber schriftlich, dass es sich um eine reklamierte Reparatur der Erstreparatur handelt ( Rechnung keine ). Heute ist die Maschine fertig, wird er sie aber nur dann aushändigen, wenn ich persönlich komme, machen Probenähen und ich unterschreibe, dass die Reparatur OK ist. Meine Fragen: Muss ich es unterschreiben?? ( nach der ersten Erfahrungen habe ich Angst, dass es ev. 5 Minuten beim Probenähen funktionieren kann, ev. aber nicht mehr weiter wenn die Maschine mehrere Stunden im Betrieb ist- Rache(Absicht und Hoffnung auf neue Reparaturkosten ?? )
Was soll ich machen, wenn ich es ev. verweigere und er gibt mir die Maschine nicht ??
Vielen Dank
Bitte nur hilfreiche Antworten !!! Eine Aldi -Maschine hat nicht die Funktionen, wie die meine !! Ich kann nicht einen Akku-Schrauber reparieren lassen, bezahlen und danach mit Schraubenzieher arbeiten. Die Maschine ist auch nicht kaputt gegangen, da ich in einem alkoholisierten Zustand war – siehe 2. Antwort
Übrigens: der Spruch über Ausländer hat er Polizisten mitgeteilt, nachdem er wollte dass wir die kaputte, bezahlte Maschine nehmen und gehen, was wir logisch verweigert haben und stehen geblieben sind. Dann hat er Polizei gerufen und dachte, dass sie es erledigen. Die Polizisten haben ihn – mehr / weniger ausgelacht und mehr / weniger befohlen, dass er tut was wir verlangen. Die zweite Person, die mich begleitet hat als Zeuge ist eine Rechtwissenschaftlerin, dass das ganze Vorfall seine rechtliche Korrektheit hat.
Beste Antwort:
Answer by Chrissi95
Schwerer Fall…würde nix unterschreiben und er muss dir die Maschine wieder geben es ist immerhin deine….unterschreiben musst du NIX, denn…nenn mir EINEN Laden wo die wollen,das du unterschreibst,dass das teil heile ist…
Also:
-Unterschreib nix
-Lass dir die Maschiene wieder reparieren,probier sie zu hause ein bischen aus,wenn sie kaputt ist,beschwer dich und sag das du dein geld wieder haben willst,dann gehst du zu einem anderen der die heile amchen kann/ oder du kaufst ne neue
-wenn er denn mit dummen kommentaren kommt, ruf hervor,das er dich bloßstellen wollte von wegen mit “du bist ein Ausländer” usw.
viel Glück
gruß:
CHRISSI
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